Engagement de confidentialité

Telnet Communications est résolu à maintenir l'exactitude, la confidentialité, la sécurité et la confidentialité de vos informations. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour protéger la vie privée de nos clients tout en offrant les services de communication de haut niveau qu'ils attendent.

1. Les pratiques de confidentialité de Telnet Communications sont conformes à toutes les lois et règlements fédérales et provinciales. Nous sommes conformes aux règles de confidentialité établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

2. Telnet Communications a mis en place des pratiques de confidentialité et de sécurité pour protéger les renseignements personnels de nos clients. Ces pratiques sont réexaminées, et si nécessaire révisées, sur une base régulière. En outre, les employés de Telnet Communication reçoivent une formation sur la confidentialité et doivent se conformer à nos règles de confidentialité comme condition d'emploi.

3. Les renseignements personnels recueillis par Telnet Communications sont des informations concernant un individu identifiable et peuvent comprendre des informations telles que votre nom, votre adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone, informations financières, date de naissance et toutes les plaintes enregistrées.

4. Chez Telnet Communications, nous recueillons des renseignements pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes:

• Pour offrir une expérience positive au client, et de livrer, charger pour et percevoir le paiement pour les produits et services;
  
  
• Pour comprendre les besoins des clients et rendre disponible les informations concernant les produits et services offert par Telnet Communications;
  
  
• Pour développer, améliorer, commercialiser ou fournir des produits et services;
  Pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires;
  et
  
  
• Pour obtenir des renseignements de crédit ou de communiquer à d'autres.

5. Bien que notre politique générale soit de ne pas fournir de renseignements personnels à toute partie à l'extérieur de l'entreprise, il existe certaines circonstances limitées dans lesquelles il est nécessaire pour nous de le faire. Quand nous fournissons des informations personnelles à des tiers, nous fournissons uniquement l'information qui est nécessaire dans les circonstances particulières. Cette information est utilisée uniquement aux fins stipulées et est assujettie à de strictes conditions de confidentialité. Les employés de la société à qui l'on peut fournir des informations doivent adhérer à nos normes de confidentialité. Ces tiers peuvent inclure:

• Un agent agissant pour le compte de Telnet Communications;
  
  
• Un autre fournisseur de services de communications;
  
  
• Une agence de recouvrement.

Nous pouvons également fournir des informations personnelles aux services de police et aux services d'urgence en cas d'urgence ou lorsque requis par la loi ou ordonnance du tribunal. Dans certains cas, les renseignements personnels recueillis par Telnet Communications peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Canada, et peut donc être soumis à la compétence juridique de ces pays.

6. Telnet Communications n'utilise ou ne divulgue pas de renseignements personnels à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec le consentement de l'individu ou tel que requis par la loi. Telnet Communications ne conserve les renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de ces objectifs.

7. Telnet Communications informe les clients de l'existence, l'utilisation et la divulgation de leurs renseignements personnels sur demande et leur donne accès à leurs renseignements.

8. Telnet Communications garantit que les informations client sont exacts, complets et à jour. Les clients peuvent contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et demander des modifications, le cas échéant.

9. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité de vos informations, vous pouvez nous contacter par courriel à privacy@telnetcommunications.com ou appelez sans frais le 1-877-404-0810 et l'un de nos agents de support à la clientèle se fera un plaisir de vous assister. Si vous continuez à avoir des soucis de confidentialité non résolues, vous pouvez écrire à notre agent de protection à l'adresse:

Telnet Communications Privacy Officer
50, rue Richmond Est, bureau 107
Oshawa ON L1G 7C7

10. Si vos préoccupations ne sont pas traitées à votre satisfaction par Telnet Communications vous pouvez communiquer avec le Bureau du Commissaire à la protection du Canada pour obtenir plus de renseignements:
Par téléphone: 1-800-282-1376 ou 613-947-1698
Par télécopieur: 613-947-6850
Site Web: www.privcom.gc.ca